TÉRMINOS

Términos y condiciones Última actualización: marzo de 2026

Bienvenido a GrillBrush. Estos Términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos. Al visitar nuestro sitio o comprarnos algo, usted utiliza nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones, incluidos los términos y políticas adicionales a los que se hace referencia en el presente documento y/o que están disponibles mediante hipervínculo.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en grillbrushshop@gmail.com.

1. Términos generales del servicio

1.1 Elegibilidad y cumplimiento

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia. No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor). No debe transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o la violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

1.2 Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento. Usted comprende que su contenido (excluyendo la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.

1.3 Precisión de la información

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona únicamente con fines de información general y no debe confiarse en él ni utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas.

2. Información del producto y de la facturación

2.1 Modificaciones de precios y servicios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o descontinuación del Servicio.

2.2 Productos y cantidades limitadas

Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos; sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de su monitor de computadora muestre cualquier color con precisión.

2.3 Precisión de la información de facturación y cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que nos haga. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. En caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto con la dirección de correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido.

3. Política de envío y entrega

3.1 Procesamiento y manipulación

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado. Tenga en cuenta que durante las temporadas de gran volumen o los períodos de rebajas, el procesamiento puede tardar un poco más.

3.2 Estimaciones de envío

Envío estándar: 7 a 15 días hábiles

Envío internacional: 10 a 25 días hábiles

Seguimiento: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Espere de 24 a 72 horas para que la información de seguimiento se actualice en el sistema del transportista.

3.3 Aduanas, aranceles y precisión de la dirección

Plooshie Pillow no se hace responsable de los aranceles e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.). Importante: Vuelva a verificar su dirección de envío. Plooshie Pillow no se hace responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Si nota un error, contáctenos inmediatamente, aunque no podemos garantizar cambios después del procesamiento.

4. Política de reembolso y devolución

4.1 Período de devolución de 90 días

Ofrecemos una política de devolución de 90 días, lo que significa que tiene 90 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

4.2 Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, debe comunicarse con nosotros en plooshiepillow@gmail.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos que se nos envíen sin solicitar primero una devolución.

4.3 Daños, artículos no retornables y reembolsos

Daños: Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto.

Daños causados por el cliente: No aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos por artículos que hayan sido dañados debido a un mal uso, manipulación o acciones del cliente después de la entrega. Las devoluciones solo son elegibles si el producto se recibió en condiciones dañadas o rotas.

No retornables: No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo o productos personalizados/a medida.

Reembolsos: Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Tenga en cuenta que el comprador es responsable de todos los gastos de envío de devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Solo cubriremos los gastos de envío de devolución si el artículo llega dañado o roto. En tales casos, contáctenos y proporcione fotos del artículo dañado para que podamos organizar la devolución o el reemplazo.

5. Privacidad y protección de datos

5.1 Recopilación de información

Recopilamos información personal como su nombre, dirección de envío y correo electrónico cuando realiza una compra. También recopilamos automáticamente su dirección IP y "Datos de uso" a través de cookies para ayudarnos a conocer su navegador y sistema operativo para mejorar la experiencia de nuestra tienda.

5.2 Consentimiento y divulgación

Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido o coordinar una entrega, implicamos que da su consentimiento para que la recopilemos y la utilicemos únicamente para ese fin específico. Podemos divulgar su información personal si la ley nos lo exige o si viola nuestros Términos de servicio.

5.3 Servicios de terceros

En general, los proveedores externos utilizados por nosotros (como Shopify y las pasarelas de pago) solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para comprender la forma en que se manejará su información personal.

6. Usos prohibidos y responsabilidad

6.1 Conducta prohibida

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de servicio, tiene prohibido usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; (c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (e) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso.

6.2 Exención de garantías; limitación de responsabilidad

No garantizamos, representamos ni aseguramos que su uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Usted acepta expresamente que su uso o la imposibilidad de usar el servicio es bajo su propio riesgo. En ningún caso Grill Brush, nuestros directores, funcionarios, empleados o afiliados serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo.

7. Información de contacto

Las preguntas sobre los Términos de servicio, el envío o los reembolsos deben enviarse a:

Correo electrónico de soporte de Grill Brush: grillbrushshop@gmail.com